À Genworth MI Canada Inc. et à la Compagnie d’assurance d’hypothèques Genworth Financial Canada (appelées collectivement, y compris leurs filiales et sociétés affiliées, « Genworth Canada »), nous reconnaissons l’importance de protéger votre vie privée. Nous avons pour objectif de traiter les renseignements personnels que vous nous communiquez en toute déférence et conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez la lire pour connaître les détails de nos pratiques sur le traitement et la protection de vos renseignements personnels.

En consultant, utilisant ou téléchargeant de la documentation d'un site Web de Genworth Canada ou de toute autre propriété numérique de Genworth Canada, incluant, mais sans s'y limiter, Genworth.ca, Acceshabitation.ca, Genworthhomeownerhsipblog.ca et appli HomeOpenersMD de Genworth Canada (ci-après dénommés les « Sites »), vous acceptez, en votre nom et au nom de chaque personne pour laquelle vous agissez, les modalités de la présente Politique de confidentialité.

Des renseignements supplémentaires sur la vie privée particuliers à certains produits ou services de Genworth Canada peuvent se trouver dans d’autres sections des Sites portant expressément sur de tels produits ou services.  Ces renseignements sont fournis à titre d’addenda à notre Politique de confidentialité, en raison de la nature de ces produits ou services, ou des diverses lois qui y sont spécifiques, lesquelles peuvent exiger des descriptions ou des divulgations additionnelles.

De plus, lorsque vous nous transmettez vos renseignements personnels lors d'une demande en ligne pour l’un de nos produits ou services, de plus amples renseignements sur l’utilisation et le traitement que nous pouvons faire de vos renseignements personnels peuvent vous être fournis suite à une telle demande. Nous vous incitons à lire ces renseignements attentivement conjointement à la présente Politique de confidentialité.

Quels renseignements recueillons-nous?

Consultation anonyme

Vous pouvez visiter les Sites sans nous indiquer qui vous êtes et sans nous révéler de renseignements personnels, y compris votre adresse électronique. Toutefois, notre serveur Web peut recueillir le nom de l’adresse IP que vous avez utilisée pour accéder à Internet et aux sites Web que vous avez visités avant et visiterez après. Ces renseignements sont utilisés par nous et nos partenaires d’affaires afin d’évaluer le nombre de visites, le temps moyen passé sur ces Sites, les pages consultées et d’autres statistiques sur les visiteurs des Sites en général. Nous pouvons également utiliser ces données pour surveiller le rendement des Sites, les utiliser aux fins de gestion des systèmes, pour faciliter l’utilisation et la commodité des Sites et pour transmettre de l’information sous forme globale à nos conseillers (p. ex. le nombre de personnes qui visitent les Sites).

Témoins (Cookies)

Plusieurs sites Web utilisent une technologie appelée témoins (cookies) pour vous fournir des renseignements personnalisés. Un témoin est un minuscule élément de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être conservé sur votre disque dur afin que vous soyez reconnu lorsque vous reviendrez à ce site Web particulier. Vous pouvez régler votre navigateur pour qu'il vous prévienne lorsque vous recevez un témoin.

Nous n'utilisons présentement aucun témoin pour suivre votre utilisation de notre site Web.

Collecte de renseignements personnels

Il peut parfois arriver que vous choisissiez de nous fournir des renseignements sur vous et votre entreprise afin de nous aider à répondre à vos divers besoins. Ces renseignements peuvent nous aider à vous fournir les produits, les services ou les renseignements que vous nous avez demandés, à administrer votre compte, à améliorer nos services, à élaborer d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser, ou à vous tenir au courant d'autres produits ou services offerts par Genworth Canada ou nos partenaires d’affaires, ou à répondre à vos questions. Pour être en mesure d’offrir ces services, nous pouvons vous demander de nous fournir, entre autres, vos nom, adresse postale, code postal et numéro de téléphone.

Communication de vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées et à des tiers

Lorsque vous nous fournissez des renseignements, vous consentez à ce que nous les transmettions ou les divulguions à nos sociétés affiliées et à ce que nous ou nos sociétés affiliées puissions les transmettre ou les divulguer à des tiers afin de traiter et de compléter vos demandes et les transactions qui y sont liées. Ces sociétés affiliées ou ces tiers peuvent être situés partout au Canada ou dans d'autres territoires de compétence.

Vous acceptez également que nous communiquions et divulguions ces renseignements à nos sociétés affiliées et nous ou nos sociétés affiliées pouvons les transmettre ou les divulguer à des tiers afin de vous offrir d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser, à moins que vous nous signifiiez votre refus en suivant la procédure décrite ci-dessous. À l’occasion, nous communiquerons avec vous par l’entremise de courriels pour vous donner de l’information utile, y compris des renseignements et des offres sur nos produits et services ou ceux de nos sociétés affiliées ou de tiers, à moins que vous décidiez de vous désabonner en suivant la procédure décrite ci-dessous. Si vous ne voulez pas que Genworth Canada utilise vos renseignements personnels ou les partage avec ses sociétés affiliées ou des tiers afin de vous offrir d’autres produits ou services, ou si vous ne voulez plus recevoir de tels courriels ou autres communications aux fins de marketing, veuillez nous en aviser par courriel à mortgage.info@genworth.com, en inscrivant la mention « Refus » dans la zone « Objet ».

Nous pouvons aussi effectuer l’agrégation de statistiques que nous recueillons sur nos clients, nos ventes, nos habitudes de transmission, nos produits et services et transmettre ces statistiques à des tiers. Toutefois, lorsque nous communiquons ces statistiques, celles-ci ne comprennent pas de renseignements personnels permettant de vous identifier. Toutes les mesures raisonnables ont également été prises pour que les renseignements que vous nous communiquez ne soient pas utilisés par nos sociétés affiliées ou des tiers à des fins autres que celles indiquées aux présentes.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels, les divulguer et les communiquer si cela est requis par la loi, y compris en vertu d’une ordonnance d’un tribunal.

Vous consentez également aux présentes que dans le cas où nous divulguons vos renseignements personnels à une société affiliée ou à un tiers, une telle entité peut recueillir, utiliser, divulguer ou communiquer ces renseignements à de nouvelles fins ou à des fins différentes de celles prévues dans la présente Politique de confidentialité, et vous convenez, dans la mesure permise par la loi, qu’une telle entité puisse recueillir, utiliser, divulguer et communiquer ces renseignements à de telles fins, ainsi qu’à celles énoncées aux présentes.

Comment accéder à vos renseignements personnels et les modifier?

Nos serveurs stockent une copie des renseignements personnels que vous nous communiquez et que nous conservons. Vous pouvez y accéder et nous avertir de modifier vos renseignements au moyen du lien « Modifier mon profil ». Vous pouvez aussi nous demander de modifier ou de supprimer des renseignements que nous avons recueillis durant votre visite en nous faisant parvenir un courriel à privacycanada@genworth.com

De quelle façon vos renseignements sont-ils protégés?

Lorsqu'elle le juge à propos, Genworth Canada utilise des logiciels cryptographiques et  d’authentification, en plus d’autres méthodes, afin de protéger certains renseignements disponibles sur le Web. Les courriels que vous nous transmettez ne sont pas nécessairement protégés durant la transmission. Si votre message contient est de nature délicate ou contient des renseignements confidentiels, comme un numéro de carte de crédit, vous pouvez choisir de nous communiquer cette information par la poste ou par téléphone.

Nous donnons comme consigne à nos employés ayant accès à vos renseignements personnels d’utiliser ces renseignements uniquement conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables à chaque entreprise. Les employés qui font un mauvais usage des renseignements personnels fournis par les clients peuvent faire l’objet de mesures disciplinaires.

Que se passe-t-il si nous modifions notre Politique de confidentialité?

Genworth Canada se réserve le droit de modifier ou de compléter, en tout temps, la présente Politique de confidentialité. Si nous apportons des changements à la cette Politique de confidentialité, nous ferons une mise à jour des Sites afin d’inclure ces changements et nous afficherons un avis dans les Sites. Veuillez lire tout avis et prendre connaissance de l'énoncé révisé de la politique. En utilisant constamment les Sites ou en téléchargeant ou en utilisant la documentation qui y est contenue à la suite d’un tel avis, vous acceptez les nouvelles conditions et leur application à votre utilisation des Sites ainsi que les renseignements divulgués pour une telle utilisation, y compris les renseignements que vous nous aviez communiqués auparavant, comme si elles étaient les conditions initiales. Toutefois, nous demanderons votre consentement si nous voulons utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti auparavant.

Liens de sites Web

Les Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, y compris les sites de nos partenaires d’affaires, fournisseurs et annonceurs. Bien que nous essayions d’avoir des liens avec des sites qui partagent nos normes élevées en matière de protection de la vie privée, vous devez comprendre que Genworth Canada n’est pas responsable du contenu des pratiques de confidentialité propres aux autres sites.

Faites-nous part de vos commentaires

Afin de surveiller continuellement notre procédure de confidentialité et de la renforcer au besoin, nous avons recours à un gestionnaire de la protection de la vie privée avec qui communiquer à mortgage.info@genworth.com. Si vous avez des questions sur la protection, la confidentialité et l’utilisation de vos renseignements personnels qui n’ont pas été soulevées ici, n'hésitez pas à contacter le gestionnaire de la protection de la vie privée. Les suggestions pour améliorer notre Politique de confidentialité sont les bienvenues.

En plus de la présente Politique de confidentialité, veuillez aussi lire nos Conditions d'utilisation. En utilisant les Sites, vous acceptez d’être lié(e) aux modalités de chacun de ces énoncés.

Avis: Fort McMurray

Genworth Canada se préoccupe du sort des résidents de Fort McMurray, en Alberta, et collabore proactivement avec nos prêteurs afin d'aider les propriétaires assurés touchés par les feux de forêt.

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